不久前的下午，浦东新区曹路镇社区党群服务中心的活动室里格外热闹。10余位六十多岁的爷爷奶奶们戴着老花镜，人手一本大字打印的图文手册，跟着青年学子的讲解一步步点击手机屏幕操作。 “按住这个话筒图标，说‘我要打车去人民广场，要求司机驾驶平稳，车内干净整洁，无异味’——好，车叫到了。” 数理与统计学院“银龄智联”大学生实践团的队员话音刚落，台下已经有爷爷举着手机抬头找人确认：“小伙子，侬帮我看看，搿样对伐？” 这是“银龄智联”大学生实践团开设的“千问AI快捷打车”课上的一幕。老人们所用的千问APP能听懂语音指令、帮着一键叫车，而为了这短短半小时，学生团队已经准备了一个多月。 春季学期伊始，队员们先面向广大群体发放线上问卷，想摸清大家对“老年人学AI”这件事的看法。结果有些出乎意料：不少年轻人默认长辈“可能学不会”、“觉得繁琐不想学”，猜测的需求也与老人真实所想相去甚远。问卷答得再多，也代替不了当面坐下来聊一次。 学生团队随即把重心彻底转向线下调研，黄浦、徐汇、杨浦、浦东……队员们课余时间跑遍上海多个城区，在社区活动室、公园和老人面对面攀谈，历时多天、累计上百小时，线上线下最终汇成500余份有效数据。结论渐渐清晰：老人们并非排斥新技术，他们怕的是“没人教”、“教一遍就忘”、“流程记不清”；而在诸多需求里，“出行不会使用手机打车”、“交通不会换乘”被反复提起。 对于AI教学需求明确了，课程就有了落点。团队基于千问APP设计教学内容，还专门自制了大字版图文教程手册——每一个步骤配一张图例，字号放大，关键选项用色块标出，也针对不同型号的手机调整，课后能带回家随时翻看。授课形式也做了分工，先统一讲解示范，队员再分散到座位间，对跟不上进度的老人一对一手把手的教，一遍不会就再来一遍，直到每一位能独立走完全部流程。 课程的反响也超出了预期。不少老人当场用语音叫到了车，有人拉着队员约定“下次开课我还来”，“原来对着手机说句话，车就来了，确实方便。” 一堂课虽然只有40分钟，但课后却有老人把手册仔细折好放进布袋，说要带回去教老伴。调研里的上百小时、课堂上的几十遍重复，最终换来的就是这些温暖的瞬间。 当青年的指尖划过屏幕的流光，老人的掌心便握住了时代的回响。数字鸿沟之上，是一座由耐心与爱搭建的桥。助老学AI，是一场双向奔赴的功课——我们教他们解锁世界的便捷，他们教我们读懂岁月的深度。接下来，团队还将依据调研数据继续打磨适老化AI系列课程，把更多实用技能送进社区、送到老人身边。
